Termos e Condições

Two Brothers House

Última atualização: 18 de junho de 2025

Bem-vindo(a) ao site do Two Brothers House! Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização do nosso site https://www.twobrothershouse.com.br, bem como os serviços de pedido online para entrega (delivery) e/ou retirada no local, e informações sobre nosso atendimento presencial.

Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda em cumprir e estar vinculado(a) a estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, por favor, não utilize nosso site ou serviços.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site e/ou realizar um pedido, você declara que leu, entendeu e aceitou estes Termos. Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão mais recente sempre estará disponível em nosso site e a data da última atualização será indicada no início do documento. Seu uso contínuo do site após quaisquer modificações constitui sua aceitação dos novos Termos.

2. Serviços Oferecidos

Nosso site oferece as seguintes funcionalidades e serviços:

  • Cardápio Online: Visualização do nosso cardápio completo, incluindo descrições dos produtos, ingredientes (principais) e preços.
  • Informações dos Produtos: Horários de funcionamento, endereço, telefone de contato e informações sobre o atendimento no local.
  • Pedidos Online (Delivery e Retirada): Possibilidade de selecionar itens do cardápio e realizar pedidos para entrega no endereço indicado pelo cliente ou para retirada diretamente em nossa unidade.

3. Cadastro e Conta de Usuário (Se Aplicável)

  • Se o site tiver cadastro: Para utilizar algumas funcionalidades, como realizar pedidos online, pode ser necessário criar uma conta. Ao criar uma conta, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, precisas, atualizadas e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades que ocorram em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.
  • Se o site NÃO tiver cadastro e o pedido for feito como "convidado": A realização de pedidos pode ser feita diretamente, sem a necessidade de cadastro. Neste caso, as informações fornecidas para o pedido (nome, endereço, telefone) serão usadas exclusivamente para processar e entregar o pedido, conforme nossa Política de Privacidade.

4. Pedidos Online (Delivery e Retirada)

  • Disponibilidade: A disponibilidade dos produtos e dos serviços de entrega pode variar conforme o horário de funcionamento e a área de entrega. Nos reservamos o direito de não aceitar pedidos que estejam fora de nossa área de entrega ou do horário de atendimento.
  • Preços: Os preços dos produtos são os indicados no cardápio online no momento do pedido. Taxas de entrega (se aplicáveis) serão informadas antes da finalização do pedido. Os preços podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio, mas a alteração não afetará pedidos já confirmados.
  • Pagamento: O pagamento dos pedidos poderá ser realizado através das opções disponíveis no site (ex: cartão de crédito, débito, PIX, dinheiro na entrega). O pedido só será confirmado após a aprovação do pagamento.
  • Confirmação do Pedido: Após a realização e aprovação do pagamento do pedido, você receberá uma confirmação. Verifique todas as informações. Em caso de divergência, entre em contato imediatamente conosco.
  • Prazos de Entrega/Retirada: Os prazos informados são estimativas e podem variar devido a fatores externos como trânsito, condições climáticas, volume de pedidos ou problemas operacionais. Faremos o possível para cumprir os prazos.
  • Cancelamento de Pedidos:
    • Pelo Cliente: Cancelamentos só serão aceitos se o pedido ainda não tiver entrado em processo de preparação ou saída para entrega. Entre em contato imediatamente pelo telefone/WhatsApp. Pedidos já em preparo ou em rota de entrega não poderão ser cancelados, e o valor será cobrado.
    • Pela Estabelecimento: Nos reservamos o direito de cancelar pedidos em caso de falta de estoque de ingredientes, problemas no pagamento, endereço de entrega fora da área de cobertura ou qualquer outro motivo que impossibilite a entrega/preparação. Nesses casos, o valor pago será integralmente reembolsado.
  • Reembolso: Reembolsos, quando aplicáveis, serão processados de acordo com a forma de pagamento original e os prazos de processamento da sua operadora financeira.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site, incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, designs, softwares e outros materiais, são de propriedade do Two Brothers House ou de seus licenciadores, e são protegidos por leis de direitos autorais e propriedade intelectual. Você não pode copiar, reproduzir, distribuir, modificar ou criar obras derivadas de qualquer material do site sem nossa permissão expressa por escrito.

6. Conduta do Usuário

Ao utilizar nosso site, você concorda em:

  • Não utilizar o site para fins ilegais ou não autorizados.
  • Não interferir ou interromper a segurança do site ou abusar de quaisquer serviços do sistema.
  • Não violar quaisquer leis, regulamentos ou códigos de conduta aplicáveis.

7. Limitação de Responsabilidade

O Two Brothers House se esforça para manter as informações em seu site precisas e atualizadas, mas não garante a exatidão, integridade ou atualidade de todo o conteúdo. Não nos responsabilizamos por perdas ou danos decorrentes do uso indevido ou da confiança nas informações do site.

Em nenhuma circunstância o Two Brothers House será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes do uso ou da incapacidade de usar nosso site ou os serviços oferecidos.

8. Links para Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (ex: redes sociais, plataformas de delivery). Não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites. Ao clicar em um link de terceiro, você estará sujeito(a) aos termos e condições e políticas de privacidade desse terceiro.

9. Privacidade

A forma como coletamos, usamos e protegemos suas informações está detalhada em nossa Política de Privacidade, disponível em https://www.twobrothershouse.com.br/politica-de-privacidade/. Ao aceitar estes Termos, você também aceita nossa Política de Privacidade.

10. Disposições Gerais

  • Lei Aplicável e Foro: Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos será submetida ao foro da comarca de Campo Grande/MS, Brasil, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
  • Independência das Cláusulas: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, essa disposição será removida, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

11. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre estes Termos e Condições de Uso, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais informados no site:

Telefone (67) 9.8187-3040

Email: [email protected]

Agradecemos a preferência e esperamos que você tenha uma ótima experiência com o Two Brothers House!